Aria Billie聞いてみて ニュースレターからポッドキャストやビデオに至るまで、需要の高いニュース編集商品は、パブリッシャーが読者の日々の習慣の一部になるための確実な方法を提供します。これらの製品はまた、特定の顧客層にアピールする別のトピックや視点を試す機会を提供し、新たな収益源を切り開きます。さらに、サードパーティのクッキーが廃止されようとしている今、これらの製品が生成する独自のデータによって、よく知っている読者にリーチしたいと考える広告主の地位を取り戻すことができます。
収益をもたらす体験をサポートし、維持し、拡大するために、パブリッシャーはユーザーに提供する継続的な価値に焦点を当て、テクノロジー・エコシステムの改革に取り組まなければならない。
硬直したレガシーシステムやワークフローでは、読者や購読者が現在求めている商品、番組、サービスを提供するために必要な柔軟性、収益化、適応能力を提供することはできない。その結果、複雑な回避策を講じることになり、時間とサイクルを浪費し、拡張できないため持続的な成長を妨げる。また、技術的負債も増大し、最終的には返済しなければなりません。
テクノロジー・エコシステムとは、相互接続されたテクノロジーのネットワークであり、それらが連携してビジネスを行うための包括的な基盤を提供するものです。デジタルトランスフォーメーションを受け入れつつも、古いレガシーシステムと格闘している出版社が増える中、購読者とビジネスの成長を可能にするために、テクノロジーエコシステムをどのように進化させるべきかを検討する時期に来ています。
パブリッシングテクノロジーのエコシステムを進化させるための3つの考慮事項
将来の成功の基盤を築くために、パブリッシャーは固定的なビジネスモデルから、より洗練されたデジタルインフラへと移行しなければならない。収益源の多様化を可能にする革新的な形態のコンテンツが普及するにつれ、この移行はより急務となる。
次の3つの能力は、移行を進める出版社にとって基礎となるものです：
柔軟性：統合され、可視化され、文脈に沿った顧客データにアクセスすることで、新しい商品提供や収益化戦略を導入するための迅速なピボットが可能になり、絶え間ない変化や市場動向による混乱を回避できる。
収益化：新しいフォーマット、バンドル商品、ティア、サブスクリプションなどの新商品を市場に投入するために、必要に応じて価格戦略を作成・設定し、加入者の嗜好の変化に応じて迅速かつ容易に再構成できる能力。
適応：システムには、リスクを低減しながら、編集製品の提供を迅速にテストし、改良するための実験が可能でなければならない。これには、ガードレールやガバナンス・ポリシーを容易に確立する能力も含まれます。
上記のような機能を備えたパブリッシャーは、顧客の嗜好や経済状況の変化に応じて、新たなサブスクリプションサービスを提供するために迅速にピボットできるエコシステムを手に入れることができる。不透明な経済状況下で迅速な対応が可能な出版社は、購読者の維持に成功し、経済が強化されるにつれて、アップセルの機会を通じて将来の成長を見出すことができる。
検討すべきオプションのひとつに、消費ベースの購読がある。読者に購読の自由度を与えることで、読者はサービスからより良い価値を引き出し、解約を減らすことができる。
新製品は複雑なものである可能性があるが、特にリアルタイムの利用データを管理する能力を必要とするコンサンプション・オファリングは、テクノロジー・エコシステムの中核に包括的な課金プラットフォームがあれば、そのようなピボットも通常のビジネスと同じである。
ミドルオフィスのメンタリティを採用する
テクノロジーに対するエコシステム・アプローチに移行する際には、課金機能がビジネスの機能的中核であることを理解することが重要です。課金機能は「ミドルオフィス」に存在し、フロントオフィスがコマーシャルオファーを円滑に実行し、バックオフィスがコンプライアンスや業務上のニーズを満たすことを可能にします。これには、顧客アカウント、製品採用データ、収益状況などを完全に可視化することが含まれます。
課金・請求システム 、将来の成長を阻む課題を克服するためのエンジンです。なぜなら、簡単で、効果的で、手間のかからない顧客体験を提供する能力は、加入者を獲得し、維持するための基礎となるからです。顧客データの正確性と完全性があればこそ、市場トレンドの変化に応じて迅速にピボットすることができるのです。
課金プラットフォームは、すべての顧客データが流れる導管かもしれないが、その仕事をするためには外部データに依存している。特に外部システムは異なるスケジュールで実行される可能性があるため、システム間のデータフローは迅速なTime-to-Valueに不可欠である。
課金とデータフローを中心としたテクノロジー・エコシステムを再編成すれば、データの可視性が高まり、以下のことが可能になる：
- 顧客エンゲージメントに基づいて、成功とは何かを定義する
- 新しいアイデアが収益増につながるか、加入者増につながるか、あるいはその両方につながるかを評価する。
- 新たな編集パートナーシップを追求する機会を検討する。
- テクノロジー・エコシステムによって実現される機能の柔軟性と規模を考慮し、業界と歩調を合わせる最善の方法を理解する。
- 社内リソースの優先順位付けを改善し、冗長性と無駄を削減する。
- ビジネス全体のコミュニケーションの改善
課金をテクノロジー・エコシステムの戦略的選択肢に
企業はしばしば、それが可能にする戦術的な実行能力のためにテクノロジーを検討する。しかし、大きな変化の中にある業界で持続可能な成長を達成しようとする出版社にとって、課金プラットフォームを選択するには戦略的な検討が必要です。
課金データを活用してマネタイズを創造的に行う能力は、戦略的価値を生み出します。サブスクリプションと課金プロセス、およびそれをサポートするテクノロジーは、シームレスで魅力的なデジタル製品を提供し、顧客の嗜好に合わせてビジネスモデルやサブスクリプションをシフトすることを可能にします。
テクノロジーエコシステムは、組織にとってのメリットだけではありません。多様でダイナミックな収益サプライチェーンを正確にマッピングし、管理することで、顧客にとって飛躍的な価値を生み出すための選択なのです。製品体験が製品そのものよりも優先される中、ダイナミックな課金プラットフォームを中心に構築された最新のテクノロジーエコシステムによって可能になったパブリッシャーは、繁栄に必要なデータとツールを手に入れることができます。
