フォレスター・ウェーブを考える
現在のForresterWaveTM レポートは、「SaaS Recurring Billing(継続課金)」領域において、Ariaとは異なる カテゴリーのバイヤーを対象としています。
このレポートは、継続課金ソリューションの定義を拡大し、SMB顧客向けのソリューションに合わせた基準、プロセス、スコープを変更した結果です。対照的に Aria Systems一方、アリア・システムズでは、企業組織のニーズ への対応に焦点を絞って います。
効果的なパートナーになるために、私たちはこの概要ページを作成しました。これは、私たちが協力し、企業の深さ、規模、チームの専門性を中心的な選択基準として優先させる際の共有ポイントとしています。
比較表
下の表は、Forrester 社が本レポートで評価した SMB の基準と、Aria Systems 社が対応し、提供する企業のニーズを比較したものです。
エンタープライズ・スケール、パフォーマンス、GTMの柔軟性
Aria Billing Cloud
Aria Systems 、エンタープライズレベルのスケーラビリティとパフォーマンスを期待しながら、GTMの柔軟性を重視する顧客にサービスを提供することに重点を置く、最高品質のSaaS型クラウド課金プロバイダーである。
Adobe社、Comcast社、Experian社、Philips社、Telstra社、VMware社などのお客様は、複雑なニーズにも容易に対応できる当社の能力を認め、Aria社と提携しています。アリアは、業種に特化した能力、戦略的なベンダーとの統合、クラス最高のサービスを通じて、お客様の投資を最適化してきました。
企業特有の要件とは?
貴社とのこれまでの取り組みを通じて、貴社には以下のような特徴があることがわかりました:
エンタープライズ・ビジネス
あなたは、多くの場合、製品やさまざまな事業部門にまたがるエンタープライズ・ビジネスを運営し、全体の年間収益が2億5,000万ドルを超えています。
ビジネス変革
物理的なアイテム(XaaS、IoT)を伴うサブスクリプションや、消費・利用ベースのサービスなど、より複雑な提供形態へのビジネスモデルの転換を模索している。
産業別
通信、テクノロジー、メディア、IoT、金融サービスなど、市場に特化した能力と専門性が求められる業種や業界で事業を展開されている方。
複雑な統合
商品やサービスの収益化方法を変革しながら、多くの既存システムと統合する必要がある。
総所有コスト
営業利益率を最適化するためには、コストが収益に連動するような低い総所有コスト(TCO)が必要です。
オペレーショナル・エクセレンス
顧客体験と収益へのリスクを最小化するために、卓越したオペレーションが求められる。アウェイズオンの収益収集は非常に重要です。
ビジネスパートナー
最後に、しかし最も重要なことは、単なるテクノロジー・ベンダーではなく、重要なビジネス・パートナーを求めるということだ。ホワイトグローブ・サービスは非常に重要です。
IDC MarKETSCAPE 展望
IDCはまた、企業のニーズはSMBのニーズとは異なると位置づけている。
IDCは、従業員1000人以上の企業として定義されるエンタープライズ組織には、中小企業(SMB)とは異なる明確な課金と収益化のニーズがあることを認識している。規模が大きく複雑であるため、企業は課金と収益化のプロセスにおいて、より深く洗練されたものを必要としています。その結果、企業組織向けのマネタイゼーションの管理には、専門的なソリューションを必要とする独自の課題が生じます。
当社は、エンタープライズ領域におけるこれらの課題に取り組むリーダーであることを誇りに思います。実際、IDCは2022年9月に発表した最新のMarketScapeレポートにおいて、当社を「エンタープライズ向けサブスクリプションおよび利用管理アプリケーションのリーダー」として評価しました。
企業のチェックリスト
新たな課金・収益化ソリューションを検討している企業にとって、以下の分野は不可欠である:
gtmの柔軟性
洗練された請求
企業組織は、サポートできるより高度な課金ソリューションを必要としている:
- 複雑な製品、バンドル、パッケージング、価格設定
- 交渉による単発の契約
- 付加価値再販業者によるバンドル製品
- 複数の販売チャネル(オムニチャネル)
- 専用ビジネスプロセス
- データ取得と分析の拡張
これは、シンプルな製品/価格/ビジネスモデル、クッキーカッターのような契約、封じ込められたチャネル、固定されたビジネスプロセス、基本的な要件を持つ企業のデータニーズとは対照的である。
Ariaは、洗練された請求書作成においてクラスリーダーです。さらに詳しく
継続的なデジタルトランスフォーメーションをサポート
エコシステムの統合
企業は、より広範なビジネス変革イニシアチブの一環として、既存のビジネスシステムと新たに計画されたシステムの両方と統合する必要がある。
対照的に、スイート・ソリューションは、すべての機能が協調して使用される場合に最高の効果を発揮するが、ソリューションの機能まで踏み込んだビジネス目標を妥協して単純化する必要性が生じる。
Ariaは広範な統合機能を提供します。さらに詳しく
アリアは幅広いパートナーシップを築いています。さらに詳しく
限界はない
運用実績と規模
企業組織のワークロードとパフォーマンスに対する要求は、さまざまである:
- 使用処理能力
- さまざまな取引タイプに柔軟に対応
- 請求期間ごとの請求書作成量
- リアルタイムの請求書と洞察の対話レベル
- データ入出力のためのAPIボリューム
- データ・イベント・モデル、拡張性、マイグレーション
対照的に、中小企業向けのスイート・ソリューションは、このようなスケールとパフォーマンスの提供にはあまり重点を置いていない。また、多くの場合、パフォーマンスに制限を課しています。Ariaは、クライアント・プラットフォームの使用に人為的な制限やスロットルを課しません。
また、Ariaはパブリッククラウドにとらわれず、データ主権の柔軟性を提供する。このプラットフォームの契約上のSLAは99.95%で、通常はこれを上回っている。過去5年間の実際のSLAは99.998%です。
機能を超えた保証
卓越したデリバリーとサービス
企業組織は期待している:
- ベンダーによる高レベルのサービスとサポート
- 高性能で経験豊富なカスタマー・サポート
- 専任のカスタマー・サクセス担当者
- クラス最高のオンタイムかつオンバジェットの導入デリバリー
これは、DIYによるインストールや、中小企業向けのスイート・ソリューションのセルフサービス・アプローチとは対照的である。
アリアは卓越したサービスにおけるクラスリーダーです。私たちはすべての実装に深く関わっています。当社のインプリメンテーションチームは、予算と納期を厳守するという比類なき記録を持っています。 業界標準の17%に対し 、アリアのプロジェクトの87%は納期通りに完了しています。
アリアは、本番稼動後に顧客がプラットフォームから受け取る価値を最大化できるよう、さまざまなホワイトグローブサービスを提供しています。当社のナレッジサービスと24時間365日のカスタマーサポートチームは 、99%の初回応答率と89%の問題解決率を誇っています。
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私たちは、お客様のユニークなビジネス目標を達成するために協力し合いながら、引き続きお付き合いさせていただけることを楽しみにしています。