Aria Billie聞いてみて Mobile World Congress 2024の主要テーマはAIであり、どのアプリケーションやユースケースがCSPにとって最も価値を生むかについて多くの議論が交わされた。このTM Forum インタビューでは、Aria Systemsブレンダン・オブライエンとジャレッド・オルコラが、なぜカスタマー・ケアが通信AIの低空飛行の果実なのか、そしてなぜ課金データがカスタマーサービスとAIにおいて重要な価値を持つのかについて説明している。
このビデオでは、CSPがAIを活用して顧客体験を向上させ、追加サービスをアップセルし、サービス提供コストを劇的に削減する方法についてご紹介します：