Aria Billie聞いてみて すべてのビジネスは唯一無二です。同じようにテクノロジーを必要とし、活用する企業は二つとしてありません。理論的には、同じ業界で事業を営む複数の企業が、まったく同じベンダーから同一のソフトウェアソリューションやテクノロジープラットフォームを選び、導入することは可能です。しかし、その動機や目的は企業ごとに異なります。
アリアは、2つの著名な電気通信事業者との契約において、それぞれで大きく異なり、しばしば矛盾するビジネスおよび戦略目標を実現するために、クラウド課金プラットフォームの導入を成功させることができた。
最初のケースでは、企業、小売業、法人顧客向けにB2B通信サービスを提供する超大手プロバイダーが、製品、サービス、支払い体系が膨大かつ複雑な迷路のようになっていたのを改善したいと考えていた。多くの事業分野を持つ大規模で多面的なユーザーから成る顧客名簿では、同じ顧客でも、消費する製品やサービスごとに複数の支払い条件があるのが普通でした。80種類以上の支払い条件に対応する50種類以上の契約バリエーションを管理するよりも、この事業者はAriaと提携し、統合、標準化、高度な自動化を導入しました。
複雑さとは正反対に、世界で最も競争の激しい電気通信市場の1つでモバイルおよびブロードバンド・サービスを提供するB2Cのリテール・プロバイダーは、超パーソナライズされた加入者体験を導入することで、ユーザー1人当たりの収益を増やし、加入者のロイヤルティを高めようとしていました。このCSPは、加入者が利用できる商品やサービスの選択肢を飛躍的に拡大し、独自のモバイルプランを構築したり、幅広い課金オプションから自由に選択できるようにしたいと考えていました。同社はまた、顧客が自分でプランを策定し管理できるようにすることで、サポートやサービス関連のコスト増を避けたいと考えていた。
状況とビジネス目標はこれ以上ないほど異なっていた。顧客数は少ないが規模の大きいCSPのある顧客は、複雑さの軽減と統合を切望していた。もう一方は、オファリングと支払いオプションの拡張を、収益を増やし競争上の優位性を獲得するための手段と見なしていました。アリアの俊敏なクラウド課金ソリューションは、どちらのシナリオにも対応していました。
企業向けCSPの概念実証を成功させた後、アリアはクラウドベースの課金・請求システム 導入し、事業者をデジタルスタックに移行させた。そうすることで、顧客は製品提供と課金モデルの簡素化に成功した。また、Ariaの俊敏性により、このCSPは、大規模な契約を確保・管理するために必要な2つの自社製レガシー・システムと並行して、このプラットフォームを導入・活用することができた。同社は現在、Ariaを他の事業分野にも拡大している。
この消費者向けCSPにとって、Ariaの導入はビジネス全体のデジタル変革の一環であり、大きな成功を収めた。AriaがCSPの新しいベスト・オブ・ブリードのクラウドネイティブBSSインフラストラクチャの重要な一部となったことで、加入者は、サービス担当者と契約することなく、独自のプランを構築し、あらゆる数の料金パッケージから選択できるようになりました。さらに、社内のチームがAriaプラットフォームを管理できるようになったことで、CSPは外部のシステム・インテグレーターへの依存を減らすことができるようになった。
成功するBSSテクノロジー・プロバイダーとは、そのプラットフォームとソリューションが、どんなに異なる要件であっても、さまざまな要件に柔軟に対応できるものである。アリアは、クラウドベースの課金プラットフォームの柔軟性が、顧客ごとに異なる課金や加入者管理のニーズにいかに応えられるかを実証した。
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