アリア請求書スタジオ

セールスフォース 課金検索マネージャーは Salesforce が提供するフレームワークで、API フォワードの課金・請求システム であれば、Salesforce Communications Cloud プラットフォームと Salesforce Data Cloud を使用して、標準的だが重要な請求データと機能を CSR に直接公開できます。

Aria Billing Studio for Salesforce Industries は、Aria Billing Cloud と Salesforce課金検索マネージャー完全な接続を提供するだけでなく、Aria Billing Cloud だけが提供する差別化された機能を公開するだけでなく、追加の接続ポイントとサービスを提供します。さらに、Aria Billing Studio for Salesforce Industries は、Salesforce Communications Cloud のお客様だけでなく、他のいくつかの Salesforce Industries Cloud のお客様にもご利用いただけます。

Aria Billing Studio は、デプロイメントドキュメントを含む、すぐに実行できるスターターパックとして設計されています。それには以下が含まれます：

• 課金検索マネージャー
  これには、専用のDataRaptor、統合プロシージャ、およびMulesoft APIが含まれます。
• アドバンスド Aria Billing Studio FlexCards
  上記に加えて、Aria Billing 内で提供される強力な請求サービス機能にアクセスするための Aria 専用 FlexCards および OmniScripts が含まれます。
• Enterprise Product Catalog (EPC) Connector
  これは、Anypoint Exchangeで利用可能なMuleSoft APIで、Salesforce EPCからAria Billing Cloud一方向同期を可能にし、TMF620およびTMF671要件に準拠しています。また、より広範できめ細かい製品カタログ同期をサポートするために、多くのAria直接APIも利用可能です。
• Salesforce Order Management Connector
  これは、アカウントと注文を Salesforce Order Management からAria Billing Cloud に送信できるようにする MuleSoft API で、TMF622、TMF666、および TMF629 の要件に準拠しています。
• Aria Data
  Aria Data 、Aria Billing Cloud Salesforce Data Cloudにデータセットをフィードするためのデータツールを提供します。データセットの詳細については、このFAQの後半に記載されています。

Aria Data 、不可欠な請求データをSalesforce Data CloudとEinstein 1に供給するデータツールを提供し、フロントエンドとバックオフィスの両方でデータ主導の体験を促進し、人間とAIによる支援業務をサポートします。提供されるデータセットには以下が含まれる：

• 顧客口座の請求、支払い回収、督促履歴：支払いプランの作成、クレジットオプションの提案、収益回収の予測などの活動をサポートします。
• 将来の口座請求情報：将来の請求に関する顧客からの問い合わせに対応し、収益保証の取り組みを強化する。
• 使用、消費、利用データ：顧客解約の予測、サービス・アップグレードの提案、請求内容の明確化などに活用。
• 顧客変更イベント：サービスのアップグレード、ダウングレード、変更、解約など、顧客のアカウント変更の時系列的な記録と、通知やアラート。この情報は、解約を予測し、センチメントに基づいた次善の策を導くための詳細な顧客プロファイルを構築するために使用することができます。
• コスト・ツー・サービスまたはコスト・ツー・アクアのデータ：顧客維持、サービスレベル契約、ロイヤルティプログラム、プロモーション、顧客満足度に関連するトランザクションを含み、これらはすべて、紛争、解約、サービスクレジットを管理する上で、カスタマーサービス担当者やAIをサポートする。
• 製品メトリクス：製品の普及率、ライフタイムバリュー、価格戦略、コンバージョン率に関する情報を収集し、製品のパフォーマンスに関する洞察を提供し、製品管理戦略を導く。

この統合は、セールスフォースのローコード・デジタル・インタラクション・プラットフォームであるOmniStudioのコアコンポーネントを活用しています。これらのコンポーネントには以下が含まれます：

• デジタルエクスペリエンスモジュール：FlexCardsとOmniScriptsの形で、多用途でローコードなインタラクション機能を提供します。
• 統合手順：DataRaptorsとIntegration Proceduresの形で、さまざまなプラットフォームにわたるプロセスを合理化する。

サポートされるSalesforce Industriesのクラウドには以下が含まれる：

• コミュニケーション・クラウド
• メディアクラウド
• エネルギー＆ユーティリティ・クラウド
• 公共部門向けソリューション
• 金融サービス・クラウド（Vlocityコンバージェンス付き）
• 製造クラウド

さらに、TM Forum 標準に準拠したMuleSoft APIを使用することで、商品カタログの同期と注文の取り込み機能は、その適用範囲が広いだけでなく、Salesforceのエコシステムを超えて拡張されます。

Native Aria APIは直接呼び出すこともでき、（Salesforce Industries以外の）あらゆるSalesforceソリューションとの高度で直接的な統合を促進します。

アインシュタイン 1は、セールスフォースが提供する総合的なAIプラットフォームであり、データ統合、AIトラスト管理、コピロットなどをセールスフォースのすべてのアプリケーションで利用できるようにする。

詳細はこちら。

Aria Billing Studio for Salesforce Industries へのアクセスは簡単です：

• 完全なAria Billing Studioスイートのために：Aria Billing Studio には、Aria Systems から直接アクセスできます。Aria Billing Studio のすべてのコンポーネントは、Aria Data tools を除き、ライセンスフリーであり、Aria Systems と Salesforce Industries のすべての共通のお客様にご利用いただけます。Aria はすべての知的財産権を保持します。
  
• Mulesoft API統合のみの場合：製品カタログ統合に必要なEPC MuleSoft APIは、Salesforce AnyPoint Exchangeからダウンロードできます。これはライセンスフリーの製品です。すべての知的財産権はアリアに帰属します。