最新のIDC MarketScape 、大企業と中小企業の異なるサブスクリプション管理 ニーズを浮き彫りにする

サブスクリプション管理、課金プラットフォームと継続収益 成功の間の重要なリンクの鋭い認識で、受賞歴のあるアナリスト会社IDCは、サブスクリプション業界の動向とベンダーのソリューションに目を光らせています。最新のIDC MarketScape 、今回もAriaをリーダーに指名しており、拡大するサブスクリプション・エコシステムに影響を与え、行動を促進しているいくつかのテーマを特定しています：

大企業は、ベスト・オブ・スイート・ソリューションを避けることで、競争上の優位性を得ることができる。

IDCは、サブスクリプションと利用管理アプリケーションの市場を調査した結果、それぞれが調達すべきアプリケーションのタイプに関連して、大企業と中小企業のニーズを明確に区別している¹。大企業は、当然ながら、提供するサービスからパートナーやテクノロジースタック内の近隣ベンダーとの統合に至るまで、より複雑で成熟している。大企業は、製品開発、加入者数、セグメントへの浸透の点でさらに進んでいるため、エコシステムが限定的で、製品開発、価格設定、顧客エンゲージメントへのアプローチがより単純化されている中小企業が必要とするものよりも、より洗練されたプラットフォームが必要となる。

IDC は、この 2 つの組織グループの間に境界線を設定する際に、より基本的なサブスクリプション管理 サ ポートを必要とする中小企業のニーズに対応するスイート・ソリューションは、ベスト・オブ・ブリードの アプローチから利益を得る大企業には適さない可能性があることを認識している。大企業にとって、ベスト・オブ・ブリードのアプローチは、革新的でスケーラ ブルな新興企業の一歩先を行くことを可能にする技術的な利点を提供すると同時に、複雑 化する自社の経営管理にも役立つ。このIDCの考え方の進化は、企業が組織の規模や身の丈に合った最適なものをより簡単に特定するのに役立つだろう。

継続収益の野望はビジネスモデルを変革し続ける

サブスクリプション・サービスの人気は、しばらくの間、消費者環境とビジネス環境の両方に浸透している話題であり、IDC は、企業は継続収益追求するためにビジネスモデルを変革し続けるだろうと考えている。テクノロジー対応サービスの出現、ライセンス料＋保守料からハードウェア、ソフトウェア、プロフェッショナルサービスを組み合わせて定期的に提供するサブスクリプションへの移行²、製品をサービスとして販売することへの転換は、IDCがサブスクリプション市場に影響を与えると予測するいくつかの転換点である。新たな課題、競争の激化、サブスクリプションユーザーの消費意欲の変化の中で、IDCは、企業が継続収益 、拡張可能で予測可能な収益を生み出すための信頼できる経路と見なし続けると主張している。

顧客ライフサイクル全体の自動化

継続収益 ビジネスを成功させるためには、顧客が満足するように、サプライヤーは顧客のライフサイクル全体に焦点を当てる必要がある。実りある顧客関係を獲得し拡大することは、可能な限り多くのプロセスを自動化することを意味する。確かに、課金は顧客ライフサイクルの主要な要素ですが、それだけではありません。価格設定、プロビジョニング、利用管理、および回収は、解約の管理、支払いの回収、パートナーとの決済、顧客との良好な関係の維持のために調和的に編成されなければならない要素のほんの一部に過ぎない。すでに述べたように、ビジネス規模が大きくなればなるほど、オーケストレーションを必要とする要素は増え、エコシステム全体の複雑さは、画一的なスイート・ソリューションの能力を超えて拡大する。

単純な購読から消費と利用へ

最後に、アリアが最近のブログ記事で取り上げたように、IDCは、より広範なサブスクリプション市場の傘下で、利用や消費のビジネスモデルへの動きが強まっていると見ている。これは特にSaaSやソフトウェア・プロバイダの間で顕著であり、そのうちの35%は今後2年間にコンサンプション価格を提供する予定である。とはいえ、IDC の調査によると、半数以上のプロバイダーが、現在のプラットフォームでは既存または将来のコンサンプション課金を十分にサポートできないと考えている³。企業加入者は、さまざまな形態をとるであろう使用量ベースの契約を求め続けているため、企業は、リアルタイムの使用量データを管理し、強化された顧客体験を維持するために、高性能で堅牢な機能を備えた洗練されたプラットフォームを必要としている。

IDC MarketScape 全文はこちらから。

^1IDCIDC MarketScape：2022年9月、Mark Thomason著「Worldwide Enterprise-Focused Subscription and Usage Management Applications 2022 Vendor Assessment」、IDC #US48786022

²IDC Worldwide Software Business Model (Subscription and License) Forecast, 2022-2026, by Mark Thomason, July 2022, IDC # US49344622

³IDC SaaSPath 2022、2022年5月、文書番号US49357722

マイケル・カレル

Aria Systems プロダクトマーケティング部長マイクはエンタープライズソフトウェア業界で20年以上の経験があり、SaaS課金では7年以上、Aria Systems5年以上の経験があります。顧客に焦点を当てたコンテンツを作成し、顧客との対話を通じて顧客固有のビジネス課題を聞き出すことに加え、マイクはアリアのアナリストリレーションと競合インテリジェンスの取り組みをリードしています。

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