Aria Billie聞いてみて 電気通信業界は、依然として大きなデジタル変革の渦中にある。
接続性は依然として基盤であり、あらゆるデジタルの原動力となり、事業者のサービス拡大と多様化を可能にしている。しかし、通信事業者は、基本的な接続性を超える必要性を理解している。素晴らしい顧客体験に裏打ちされたダイナミックな製品を、より迅速かつ俊敏に市場に投入してきた新興のインターネット・ビジネスに、事業者は遅れをとっている。さらに、5Gインフラには数十億ドルが投資されており、早急に収益化を開始しなければならないという大きなプレッシャーがある。
デジタル化への道のりで、CSPはいくつかのハードルに直面している。その中には、事業固有の文化や性質に起因するものもある。結局のところ、これらの企業は、考え方や変化に対する抵抗感を持つ従業員を抱え、昔から存在する企業なのだ。
そして、運用上のハードルもある。すべてではないにせよ、ほとんどのCSPは、高額で柔軟性に欠ける加入者アカウントの課金・管理用のオンプレミスシステムを持っている。これらのシステムには長年にわたって多大なコストとリソースが投入されており、組織の基盤に深く織り込まれている。これらのシステムは、既存のビジネスラインをサポートし続けるために不可欠であり、新しいデジタル・ビジネスがオンライン化されても、主要な収益源として機能し続ける可能性が高い。
このような巨大企業はまだ委託された仕事をこなしているかもしれないが、事業者は、進化するデジタルビジネスや、パートナーが作成・所有する製品、異なる事業部門と共同開発した製品、あるいは企業顧客自身がホスティングするような新しい世界をサポートする能力がないことにすぐに気づいている。
CIOやCTOは、クラウドネイティブで柔軟なITソリューションを採用し、近代化する必要性を認識している。しかし、事業者に可能な限り多くのサービスを販売することをビジネスモデルとする旧態依然とした企業からの脱却を進める中で、彼らは疑問を抱き、信頼の問題に直面している。深く本質的な問いが投げかけられているのだ：
- 既存のシステムを全面的に新しい近代的なものに置き換えるべきか？
- これから発売し、サポートする新しい製品ラインだけを扱うために、別の課金プラットフォームを用意することはできますか（あるいは、用意すべきですか）？
- オンプレミス・アプローチを追求し続けるべきか、それともクラウドに目を向けるべきか。
- クラウドに目を向けると、プライベート・クラウド・プラットフォームだけに限定されるのか、それともパブリック・クラウドにも有効なソリューションがあるのか。
- 現在オンプレミスで契約しているベンダーは、"クラウドに移行する "と言っている。これはどういう意味なのでしょうか？
我々は、上記の質問に対する我々の見解を謙虚に提示し、CSPに注意を払うよう助言する。
旧来型の通信事業者向け課金システムのプロバイダーは、誰もがクラウド化を望んでいる、あるいはそうあるべきだと考えているこの新時代において、CSPにサービスを提供できる近代化された企業に見えるよう、クラウドへの移行を誇らしげに宣言している。しかし、すべてのクラウド・ソリューションが同じというわけではない。全く違う。
デジタルトランスフォーメーション・プロジェクトに取り組むCSPは、これらの製品と真のクラウドネイティブSaaSプラットフォームとの違いを理解する必要がある。文化的、運用的、商業的、アーキテクチャ的など、考え得るあらゆる観点から、SaaSパブリッククラウドシステムの設計方法は、レガシーシステムとはすべて異なります。- SaaSパブリッククラウドシステムの設計方法は、レガシーシステムとはすべて異なります。その利点は数多くある：
- 一度に複数の顧客にサービスを提供するように設計されているため、すべての顧客が同時に新機能や製品のアップグレードにアクセスすることができ、カスタムコード（代わりにノーコード構成に移行）と、市場投入のスピードを損なう通信事業者の高価で時間のかかる変更要求文化の両方を排除することができる。
- ビジネス・ユーザーが設定できるため、高価なITチームやシステム分析チームに報酬を支払う必要がない。
- オンプレミスやレガシー・プロバイダーが販売するクラウド・ソリューションよりも総所有コストを低く抑えることができる。
- 最初からオープンでAPI駆動型に設計されているため、AIエンジンから顧客エンゲージメント・ボットに至るまで、コスト効率の高い最高のクラウド・テクノロジーを自由に統合し、ビジネスや市場へのサービス提供方法を強化することができる。
- グローバルなクラウド・サービスを最大限に活用することで、サービス・プロバイダーは1つのクラウド・プロバイダーや他のクラウド・プロバイダーへの高額な長期的コミットメントから解放される。
- 後方互換性があるため、プラットフォームがアップグレードされても、古い機能やアプリケーションがそのまま動作し続ける。
- 通常、機能強化、インフラ、システム管理のために課される追加料金はすべて総額に組み込まれているため、インフラ管理、セキュリティ、スケーラビリティ、パフォーマンスに関するコストは発生しない。
CSPの意思決定者への注意点はこうだ：クラウドと書いてあるものすべてがクラウドというわけではない。かつてオンサイトでデプロイされていたソフトウェアを単にクラウド環境に移行するだけでは、事業者が最新のデジタル・エンタープライズへと進化する際に必要となる、あらゆるメリット、柔軟性、セキュリティ、スケーラビリティを提供することはできない。
