Aria Billie聞いてみて デジタルトランスフォーメーションは2022年も引き続き主要なビジネステーマであり、あらゆる種類の企業がデジタルビジネス戦略を追求し続けている。その際、企業は最新のテクノロジー・ソリューションに高い柔軟性と能力を求めるだけでなく、置き換えられるレガシー・ソリューションよりも低い総所有コスト（TCO）を求めている。1年を終え、次の年を展望するにあたり、2023年にバイヤーがすべてのバックオフィス・テクノロジー（課金とそれ以降）をどのように調達するかに影響を与えそうな5つの主要トレンドと動向を明らかにする：
1.ベスト・オブ・ブリードの世界における標準と共通言語の採用
企業がベスト・オブ・ブリードのソリューション・アプローチに移行し続ける中、個々のソフトウェア・プロバイダとそのユニークな製品を理解し、差別化する能力は非常に重要である。企業がさまざまなベンダーのコンポーネントを使用して完全なソリューションを構築できるようにするには、すべての関係者が共通の標準に準拠し、誰もが同じ言葉で話せるようにすることが不可欠である。TM Forum 、オープン・デジタル・アーキテクチャ（ODA）により、これを達成し、企業がソリューション・プロバイダー間の機能比較をより明確に定義できるようにしている。来年には、TM Forum標準が定義され、企業がベスト・オブ・ブリードのポイント・ソリューションに移行している他の業界で展開されることが期待される。
2.業界固有のソリューションとSaaSの将来性のバランスを見つける
長い間、企業はその業界専用に構築された独自のバックオフィス・ソフトウェアを購入し、導入することに慣れていた。その後、業界にとらわれない水平的なアプローチであるSaaSが登場し、利便性、コスト効率、従来の限界を超えたビジネスの拡大が約束された。今日、バイヤーはバランスを求めている：SaaSのあらゆる利点を求めつつも、各業界が求めるカスタムソリューションやツールとの組み合わせを望んでいるのだ。こうした要求に対応するため、セールスフォースやサービスナウのような水平型のSaaSプロバイダーは、業界固有のモジュールやコンフィギュレーションの導入を加速させ、基本的にバイヤーの中間的な存在になることを期待している。
3.プライベート・クラウドの幕を引く
クラウド・テクノロジーの採用が加速する一方で、パブリック・クラウドとプライベート・クラウドの決定的かつ重要な違いを理解していないバイヤーがまだあまりに多い。はっきり言って、「プライベート」とは、企業が長年にわたって導入してきた柔軟性に欠けるオンプレミスシステムのバリエーションに過ぎない。レガシー・ベンダーは、ラックや物理的なストレージ・クローゼットの代わりに、単に仮想環境にソフトウェアをデプロイし、それを「クラウド」と呼んでいる。一方、「パブリック」は、経験豊富なバイヤーが求める真のメリットを提供する、根本的に異なるモデルである：すべてのクラウド・ソリューションが提供する柔軟性と弾力性だけでなく、アプリケーションのアップグレードへの永続的なアクセスや、システム管理費の全カテゴリーの廃止など、飛躍的な利点を提供する。バイヤーの洗練度は、今後12ヶ月の間に進化し続けるだろう。それに伴い、運用コスト、雇用コスト、システム管理コストを依然として吸収しているプライベートクラウドのバイヤーが、マルチテナント型のパブリッククラウド・ソリューション・プロバイダーへの移行を加速させることが予想される。
4.経済の不確実性の中で、幸せな顧客収益を守る
景気悲観論が続き、インフレに関連する不確実性は、消費者と企業がコスト管理に目を向ける中、すべてのビジネスと収益、特にサブスクリプション分野の収益を圧迫し続けるだろう。解約による収益損失が予想される中、満足度の高い顧客を不本意な解約で失っている場合ではない。これは、クレジットカードの支払い漏れや失敗を防ぎ、問題が発生した瞬間に動的に顧客を引きつける、強化された高度な支払い回復ソリューションへの投資を意味する。
5.人工知能に「本気」になる
ここ数カ月、データレイク・テクノロジーの幅広い採用と導入に関連する重要な動きがあった。SnowflakeやDataBricksのようなプロバイダーは、多くのAIやMLアプリケーションが真に効果的であるために必要とする、深く広いデータサンドボックスのクリティカルマスを確立した。さらに、OpenAIプロジェクトであるChatGPTとInstructGPTの発表により、AIは研究室から一般の想像力の最前線へと飛躍した。この "二重の引き金 "は、AIに関して多くの企業が本当に、そして最終的に "歩む "ことに拍車をかけるだろう。
