Aria Billie聞いてみて Aria Systems 設立された当初、インターネット経由で提供される「マルチテナント」課金のコンセプトは、私たちが話を聞いたほとんどすべての企業で眉をひそめました。それから数年後、マルチテナント・コンピューティングはSaaS（Software-as-a-Service）と呼ばれるようになり、クラウド・コンピューティングの可能性に開かれた世界でその地位を確立しました。しかし、SaaSや、サードパーティ環境でデータをホスティングするという概念が電気通信分野で受け入れられるようになったのは、ここ数年のことだ。
通信事業者は、プライベートクラウドのオプションや特注のBSSソリューションを選ぶなど、常にデータを非常に大切にしてきました。今日、アリアは、Liberty Latin America、Telstra、Gigapower、EXA Infrastructureを含む主要なサービス・プロバイダーが当社のSaaS課金製品を使用しており、通信事業者セクターの常識を覆したと自信を持って言うことができる。これは、セールスフォースとの戦略的パートナーシップにより、課金と顧客管理のための世界初のAIに最適化されたConcept-to-Care SaaSソリューションを提供したためであり、業界アナリストやメディアはこれを高く評価しています。
このニュースを取り上げたLight Readingの記事で、プリンシパル・アナリストのジェームズ・クロウショー氏は次のように指摘している：「このニュースについて興味深いのは、Ariaが通信業界におけるセールスフォースの事実上の課金ソリューションになったということだ。Crawshaw氏は、AriaとSalesforceの提携をAmdocsとMicrosoftの提携と比較している。しかし、我々の見解では、後者は真の完全な、あるいはネイティブなSaaSソリューションではない。
セールスフォースのCRMに関する専門知識とアリアの課金に関する専門知識を組み合わせることで、当社の共同設立者であるブレンダン・オブライエンがMobile Europeの記事で述べているように、「多くのレガシー・ベンダーが主張しているような偽のSaaS/クラウドではなく、当初からSaaSとして提供される初の完全なマルチインダストリーBSSソリューション」を実現しました。
コンポーザブルSaaSの価値を強調する
セールスフォースとの戦略的パートナーシップは、コンポーザブルSaaSの価値と、ソフトウェア製品がシームレスに連携して新たなビジネスチャンスを開拓する能力を実証するものです。このパートナーシップにより、Aria Billing Cloud Salesforce 360が統合され、顧客業務を合理化するだけでなく、Salesforce 360を通じて顧客に関する統一的かつ包括的なビューを提供する、包括的なクラウドネイティブBSSソリューションが実現する。
TelecomTVの記事で引用されたAppledore Researchの主席アナリスト、ジョン・エイブラハムは、「セールスフォースとアリア・Aria Systems 提携は、企業とCSPにベスト・オブ・スイートのような体験を提供する事前統合されたスタックに機能を統合するものであり、多くのCSPがフルスタック・ソリューションを好むようになっていることと一致すると見ている。
この統合の主な特徴の1つは、セールスフォースのアインシュタイン生成AIエンジンの活用である。サービスプロバイダーは、このプラットフォームを利用して、高度にパーソナライズされた方法で顧客と関わることができる。Salesforce 360とAria Billing Cloud利用可能な顧客データを活用することで、個々の顧客の嗜好や実証された行動に合わせたサービスや商品をプロアクティブに提案することができる。例えば、ある顧客は、これまでのやり取りや嗜好に基づいて、ニーズにぴったり合った商品やサービスを積極的に提案される。このようなパーソナライゼーションは、通信事業者がデジタル・サービス・プロバイダーとなり、基本的な接続サービス以上のものを提供し、より幅広い新業態への販売を目指す上で特に重要である。
通信事業部門への深耕
セールスフォースとのパートナーシップは、REVや ENetをはじめとするダイナミックな通信セクターにおける重要な勝利とシームレスに連携し、成功の起爆剤となることが証明されました。この戦略的コラボレーションは、成長と革新のための新たな道を開き、急速に進化するコンポーザブルSaaS課金の展望におけるリーダーとしてのアリアの地位を確固たるものにしています。
ブレンダンとLight Readingの国際編集者であるアイアン・モリスとの最近の会話の中で、ブレンダンはパートナーシップに対する熱意を表明した。記事の中でアイアンはブレンダンの言葉を引用し、"Aria Systems セールスフォースと手を結んでからまだ2ヶ月半しか経っていないが、ハネムーン期間はすでに非常に実り多いものとなっている "と述べている。
セールスフォースからの受注が着実に増加する中、アリアは、コンポーザブルなSaaS課金ソリューションに対する需要の高まりに対応する上で、非常に有利な立場にあると判断しています。これは、業界の継続的な進化を反映し、通信事業者が新たな商取引分野でサービスの差別化を図る上で特に重要なことです。私たちは、この新しい章が同社に何をもたらすかを楽しみにしています。
AriaとSalesforceのAIに最適化されたConcept to Careソリューションの詳細はこちら
