Aria Billie聞いてみて Software-as-a-Service （SaaS）ビジネスモデルは、数十年前から存在している。しかし、過去10年間で、あらゆる種類の企業が、多額のハードウェア・コストをかけたり、複雑な技術的統合に耐えたりすることなく、幅広い重要なビジネス・アプリケーションにほぼ即座にアクセスできる機会を受け入れたため、SaaSは真のユビキタスを達成した。
今日、SaaSユーザーは劇的なコスト削減と効率の向上を享受している。新しいツールは、ほぼ即座に組織全体に導入・展開できる。SaaSユーザーは、サプライヤーが開発し、すべての顧客に同時にプッシュするユニバーサル・アップグレードや新コンフィギュレーションの導入から恩恵を受け、最新バージョンや最新機能の利用が可能になります。一日の終わりに、SaaSは、技術的なIT担当者のチームとは対照的に、プラットフォームの管理とメンテナンスをビジネスユーザーの手に委ねる。
市場に殺到したSaaSサプライヤーの最初の波は、主にセールスの自動化とカスタマーケアに焦点を当てた。その後、市場は急速に拡大し、サービスとして提供可能なあらゆるビジネス機能が含まれるようになった。初期のSaaSプロバイダーは、ほとんどの場合、業種にとらわれず、企業規模を問わず利用・導入できるアプリケーションを提供するという水平的な性質を持っていた。専用に構築されたモノリシックなレガシー・プラットフォームを持つ企業は、煩わしいメンテナンス作業や資本コスト、プラットフォームの管理のみを担当するチームから解放される機会に飛びついた。
しかし、時が経つにつれ、横並びのSaaSプラットフォームとそれらが提供する汎用的なツールには、特定の業界への参入を妨げるような特定の機能が欠けていることが明らかになりました。例えば、電気通信業界やメディア・出版業界では、横並びのプロバイダーが提供できないような高度なカスタマイズや業界の専門知識、業界固有のアプリケーションが必要だった。
SaaS業界が成熟するにつれて、デジタル変革や、新しいパートナーシップや従来とは異なる新しい製品やサービスの立ち上げをサポートするために自社のテクノロジー・スタックを近代化しようとする企業の努力によって、カスタマイズの必要性がさらに顕著になりました。このような業界の企業は、SaaSの利点と業界固有のツールやアプリケーションを組み合わせることで、ビジネスモデルを成功裏に進化させ、従来の市場の視野を広げ、既存の顧客関係に付加価値をつけることを望んでいました。
セールスフォースは、業界の方向性をいち早く察知し、それに対応したSaaSサプライヤーの一社である。Salesforce Industriesの設立を通じて、同社は特定の業種をターゲットに、企業が好むようになったSaaSの普遍的な特性と、業種に特化したニュアンスの異なる機能を備えたソリューションを提供した。セールスフォース・インダストリーズは、製品開発と買収戦略を通じて、特定の業界をターゲットとしたさまざまなツールセットと戦略を生み出し、横並びのSaaSプラットフォームだけでは不十分な企業にアピールすることに成功した。
課金の世界では、アリアはセールスフォースのリードに続き、製品のアドオン、スタンドアロン・モジュール、および以下のような製品を開発してきた。 Aria Media and Publishing Suiteおよび Aria for Communicationsこれらの特定の業界のニーズを念頭に置いて開発された。
SaaSの現在と未来は、そもそもSaaSをこれほど魅力的なものにしたコストと時間の節約のDNAと、特定の業種向けのツールや機能を融合させることにある。金融サービス、保険、ヘルスケアなどの業種が増加するにつれ、企業は両方の長所を求めるようになり、SaaSモデルの柔軟性と適応性を通じて提供される、独自の明確な業界ニーズに対応するサプライヤーに注目するようになる。
AriaとSalesforceクラウド BSS（ビジネスサポートシステム） どのように連携しているかをご覧ください。ソリューションは、SaaSの利点と業界固有の機能を兼ね備えています。
