Aria Billie聞いてみて 通信サービス・プロバイダー（CSP）は、レガシー・ビジネスの落ち込みを補い、基本的な接続サービスを主な収益源とするビジネスから脱却するため、多くのB2Bサービスを導入・提供し続けている。TMフォーラムの最新レポート TM Forum通信プロバイダーとサプライヤーの世界的な業界団体であるTM Forumの最新レポートは、CSPがB2Bサービスに軸足を移している範囲と、これまでに経験した成果を捉えている。アリアがスポンサーを務めたこの報告書は、世界の電気通信収入の70％以上を生み出している33の通信事業者の行動と活動を評価している。以下が主な要点である：
困難なコヴィッド時代を経て、B2Bの収益成長率は上昇傾向にある
全体として、新しいB2Bサービスによって生み出された電気通信収入は、2021年には世界全体で3.1%増加し、Covidが落ち込んだ1年後に見事な回復を見せた。レガシー収益を守る必要性に縛られず、固定的で柔軟性に欠けるバックオフィス・テクノロジー・システムの存在による負担が少ない若い通信事業者は、さらに業績を伸ばし、多くの事業者が前年比2桁成長を達成した。このような上昇傾向は、音声、MPLS、その他の伝統的な収入源の減少を補う努力において、通信事業者が正しい方向に進んでいることを示唆している。
B2B収益の初期成長源
これまでのところ、IoT、クラウド、セキュリティ・サービスがB2B成長の主な原動力として浮上している。CSPは、これらのサービスが従来のマネージド・ネットワーク事業よりも収益性が高くなる可能性があると考えているため、ITとプロフェッショナル・サービスも重要な分野となりつつある。当初はテレビが多くの通信事業者の焦点であったが、北米と西欧の一部の通信事業者は、コンテンツ開発にかかる法外なコスト、より高速なブロードバンド接続サービスの開発に投資資金を振り向ける必要性、多数のコネクテッドTVやオーバー・ザ・トップ・ストリーミング・プロバイダーによる競争と破壊の激化を理由に、事業規模を縮小している。
今後の成長を牽引するであろうマーケットプレイスとプラットフォーム
CSPは、単にAPIを公開し課金するだけでは開発者の関心を集めるには不十分であることを認識するようになった。これを受けて、CSPは独自のプラットフォーム・ビジネス・モデルの開発に目を向け、IoT、ヘルスケア、家電のマーケットプレイスを立ち上げようとしている。このようなマーケットプレイスへの取り組みが成功するかどうかは、CSPが幅広いパートナーを獲得し、再販されたサービスに対して請求書を発行できるかどうかにかかっている。
TM Forum 、通信事業におけるB2Bの現状について、「心強い成長の兆しはあるが、大当たりとは言い難い」と述べている。B2Bの収益成長を加速・持続させるためには、CSPは複雑なアカウント管理と適応性の高い課金機能を獲得する必要がある。この機能は、新しいビジネスラインの導入や従来とは異なるパートナーのエコシステムの拡大をサポートし、顧客により深いレベルのサービス・パーソナライゼーションを提供することができる。
