Aria Billie聞いてみて アリアとセールスフォースのソリューションは、通信、メディア、エンターテインメント、テクノロジー企業がスケーラブルでパーソナライズされたサービス体験を提供できるよう支援する。
カリフォルニア州サンフランシスコ - 2023年9月7日- Aria Systemsアリア・システムズ（本社：米国カリフォルニア州サンフランシスコ、以下「アリア・システムズ」）は本日、AIに最適化された新しいコンセプト・トゥ・ケア収益化ソリューションを提供するため、No.1 AI CRMであるセールスフォースとの戦略的産業提携を発表しました。Aria Systems セールスフォースのソリューションは、企業やサービスプロバイダーに、パーソナライズされたサービスの立ち上げ、提供サービスの拡大、カスタマージャーニーの自動化を実現するツールを提供します。
セールスフォース カスタマー360とAria Billing Cloudこのソリューションは、通信、メディア、エンターテインメント、テクノロジーの各分野が、複雑化するサブスクリプション型サービスや利用型サービスを1つのプラットフォームで管理する際の大規模なニーズに対応するように設計されています。顧客は、カタログの商品を簡単に強化し、業務システムや運用システムに統合し、セールスフォース・アインシュタインから自動化や生成AI機能を提供し、顧客とのタッチポイントをパーソナライズできるようになる。最新のオープンデジタルアーキテクチャと標準に準拠し、包括的で適応性の高いサービス収益化を求める新規および既存のデジタル変革の機会をサポートします。
「企業や通信サービスプロバイダーが、パーソナライズされた体験を大規模に実現するためのデジタルトランスフォーメーションを優先する中、セールスフォースとのパートナーシップは、カスタマイズされたサービスをアンロックし収益化する包括的なSaaSソリューションを紹介します。「大規模で洗練された企業向けに設計されたこの革新的なソリューションは、高度なジェネレーティブAI機能を搭載し、あらゆるレベルでステークホルダーの体験、生産性、ビジネスの俊敏性を向上させます。
「サービスプロバイダは、パーソナライズされた顧客体験を提供すると同時に、効率性を高め、運用コストを削減する必要に迫られています。「セールスフォースとアリアは、お客様がAIと自動化を活用して、あらゆるタッチポイントでパーソナライズされた体験を提供し、生産性を向上させ、より迅速なサービスを大規模に提供できるよう支援します。
この共同ソリューションで利用可能になる主な機能は、EXA、リバティ・ラテンアメリカ、M1、テルストラなど、最も革新的な企業によってすでに導入され、実証されています。M1シンガポールのチーフ・デジタル・オフィサーであるヤン・モーゲンタール氏は、次のようにコメントしている。"2つのベスト・オブ・ブリードのソリューションの組み合わせは、洗練されたサブスクリプションと利用ベースのサービス管理の新しい標準を提供し、M1での最初のオーダーメイド・プランで行ったように、高度な顧客体験を提供するための一歩進んだ変化を生み出すでしょう。"
アリアとセールスフォースのソリューションは、9月にサンフランシスコで開催されるドリームフォースと コペンハーゲンで開催されるデジタルトランスフォーメーションワールドで展示される。
Salesforce、Customer 360、Einstein などは、Salesforce, Inc.
Aria Systems:
アリアは、企業がアジャイルな市場環境において複雑な利用方法とサブスクリプション課金 自動化することを可能にします。また、Adobe、Comcast、Experian、Subaru、Telstra などの革新的な企業は、Aria Billing Cloud を利用することで、アイディエーションを加速し、顧客中心主義を実現し、継続的な収益を伸ばしています。詳細については、www.ariasystems.comをご覧ください。
セールスフォースについて:
セールスフォースは、AI＋データ＋CRMの力により、あらゆる規模・業種の企業が全く新しい方法で顧客とつながることを支援します。セールスフォース（NYSE: CRM）の詳細については、www.salesforce.com。
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