UGGがCRMと課金システムを統合し、AIを活用した「リードからロイヤリティまで」のプラットフォームを構築した方法
UGGが、断片化したレガシーシステムを単一のインテリジェントなプラットフォームに置き換えた経緯をご覧ください。この動画では、UGGのITディレクターであるマルクス・ケラー氏が、チームがServiceNowAria Billing Cloud 統合し、見積もりから入金までの全プロセスをAria Billing Cloud 手作業を削減し、収益化までの時間を短縮した方法について解説しています。その過程で、俊敏性、自動化、顧客体験の面で測定可能な成果をもたらしました。