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CSPの間でAI導入は拡大していますが、AI主導の通信事業者への道のりは一様ではありません。万能の解決策は存在せず、重要なのは自社をAIに備えることと、新たに生まれる機会を活かすことのバランスを取ることです。

B2CとB2Bの両方のビジネスが、所有からアクセスへ、一度限りの取引から継続的なサブスクリプションや従量課金モデルへと移行を続ける中で、これら新しいビジネスモデルが収益認識にもたらす複雑さを理解することが不可欠になっています。

混乱が常態化した世界において、超適応型企業は変革を経営判断の主要な機能として位置づけています。変化する状況に慌てて対応しようとする他の企業とは異なり、超適応型企業は最初から備えを整えて臨んでいるのです。

デジタルコマースは2020年に加速する。パンデミック（世界的大流行）により、より急速な変化がもたらされ、サブスクリプションや利用ベースのビジネスモデルが台頭し、B2Bコマース体験の消費者化が進む。

顧客は割引、支払い条件の延長、あるいはサービスの一時停止を求めていませんか。今日の経済状況において、多くの企業はサブスクリプションを解約することなく、サービス内容の変更、コスト削減、または支払期日の延期といった選択肢を模索しています。

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