アリアとセールスフォース
AIが最適化したコンセプト・トゥ・ケア
SalesforceとAriaの統合CRM、課金、AIソリューションで、サブスクリプションビジネスの生産性と顧客満足度を新たなレベルに引き上げましょう。
Aria Systems セールスフォース、AIに最適化された新しいコンセプト・トゥ・ケアSaaSソリューションを提供するための戦略的産業提携を締結
AriaとSalesforceのソリューションは、通信、メディア、エンターテインメント、テクノロジー分野の企業に力を与え、スケーラブルでパーソナライズされたサービス体験の提供を可能にします。
ベスト・オブ・ブリード
CRMと 請求と AI
業界をリードするCRMプロバイダーであるSalesforceとそのAgentforceプラットフォームと統合されたAria Billing Cloud、比類のないビジネスの俊敏性を獲得してください。カスタマージャーニー全体を通じて、オーダーメイドの感動的な体験を提供し、企業を新たな高みへと押し上げます。
イグナイト・ラピッド・バリュー
加速された成功のための標準化された統合
Aria Billing Studio for Salesforceと呼ばれる標準ベースの統合により、価値実現までの時間を短縮できます。SaaS市場のリーダーとして、Aria Billing Cloud Salesforceは、この統合スイートを使用して、多くの業界のSalesforceエクスペリエンス内にCRM + Billing + AIパワーハウスを提供します。
AIを活用した革命
AIによる効率化を体験
Salesforce Agentforceを使用してデジタルワークフォースの可能性を引き出し、ビジネス効率を変革します。Aria Billing Studio for Salesforceは、Aria Data Connect、Aria API、およびAria Billie Connectを介してデータと請求アクションにアクセスし、統合されたエージェント型のAIエクスペリエンスを提供します。
経済的成功の推進
費用対効果の高い成長のためにSaaSを解放する
SaaSソリューションでスマートに規模を拡大。SaaSのコスト効率に優れたダイナミクスを活用し、よりスリムで俊敏な市場アプローチを実現します。利益を最適化し、ITコストを削減します。
インフラに煩わされることなく、ローコード設定、自動アップデート、完全なマルチテナンシーを実現します。ITが邪魔をしなければ、ビジネスは成功します。
スマート・トランスフォーメーション
レガシー環境の近代化と統合
シームレスにモダナイズ。 TM Forum ODAに準拠した当社のソリューションは、スマート・トランスフォーメーションのための拡張性のある柔軟なアーキテクチャをサポートします。
オープンAPI、合理化されたオーケストレーション、スマートなマイグレーションにより、オペレーションを統一し、顧客とのインタラクションを強化します。クラウドベースのAI強化型SaaS環境へのスムーズな移行。
収益の可能性を最大化する
複雑なサブスクリプションモデルの合理化
複雑なサブスクリプション・モデルを簡素化し、微妙なマネタイズ戦略を容易に導入できます。顧客固有のサービスに適応し、大量の利用を容易に管理できます。新たな市場機会を開拓し、ビジネスの収益ポテンシャルを最大限に引き出します。
当社の多用途ソリューションは、パートナー・マーケットプレイスでの収益化や決済に加え、直接および間接的なB2B2Xモデルをサポートし、貴社のビジネスチームに比類ない俊敏性を提供します。
AIが最適化したコンセプト・トゥ・ケア
多業種マネタイズ
AriaとSalesforceの相乗効果により、あらゆる業界の製品、あらゆるXaaS（Anything-as-a-Service）ビジネスモデルをサポートする包括的なソリューションを提供します。コンセプトからキャッシュ、ケアまでのプロセス全体を自動化し、合理化するように設計された当社のソリューションは、高度なAI機能を活用してイノベーションを促進し、顧客満足度を高めます。サードパーティのシステムやサービスレイヤーと包括的に統合します。機能的には以下のものがあります：
- 一元化された企業向け製品・商業カタログ（EPC）
- 自動サービス構成管理（CPQ）
- 360°顧客管理（CRM）
- AIによる生産性とエクスペリエンスを実現するAgentforce
- 複数のオープンな基礎モデルとLLMをサポートするデータ・クラウド
- 連邦産業データモデル
- 契約ライフサイクル管理
- デジタル・コマース・ゲートウェイ
- コマーシャル・オーダー・マネージメント（COM）
- オーダーフルフィルメントとオーケストレーション
- 複雑なサブスクリプションときめ細かな使用量評価
- リアルタイム収益管理と請求書作成
- 税務と支払処理の統合
- ダニングと与信管理
- パートナー・エコシステムの実現と決済
- Tableauを使ったビジネス・インテリジェンスとカスタマー・インテリジェンス
- Aria-Salesforce Mulesoftアダプタとライセンス
価値実現までの時間の短縮
あらかじめ構築されたアプリケーション、製品モデル、統合により、企業やCSPは、統合されたサービス・オファーを迅速に立ち上げ、適応可能な注文を獲得し、完璧な注文処理、請求、カスタマーケアで契約ライフサイクルを管理することができます。
サービス提供コストを削減するデジタルファーストの体験
あらゆるチャネルやデバイスを通じて顧客をエンゲージし、エンパワーし、パーソナライズされたオファーやロイヤルティを刺激する体験を提供します。ガイド付きプロセス、豊富なセルフケア、シームレスなクロスチャネル・ジャーニーを提供します。大規模なデジタル取引
適応的でパーソナライズされた販売注文プロセス
見込み客から注文までのキュレーション・プロセスを合理化し、アシストまたは非アシストの組み込みチャネルまたは拡張チャネルを介した価格設定と適格性ルールの一貫した適用により、精度を向上させます。
あらゆるマネタイズ・モデルを大規模にサポート
シンプルなサブスクリプションから複雑なコンサンプションやバンドル・パッケージまで、幅広いマネタイズ・モデルを使用したコマーシャル・プランを作成し、サービスやアカウントごとに適応させることで、柔軟性の高い販売や顧客の自主的なパッケージ構築をサポートします。
迅速な製品と価格のライフサイクル管理
カタログ中心のアーキテクチャにより、適応型サービスの迅速かつクラストップレベルの構成と立ち上げを可能にします。SKUを増やすことなく、商品定義、柔軟な価格設定、カタログ管理のための単一のコントロール・ポイントを提供します。
自然言語および予測AIツール
仕事を早く終わらせ、すべてのエンゲージメントをパーソナライズする。統合されたAriaとSalesforceのデータクラウドが、Trust AIレイヤーとオープンなFoundational Model/Large Language Models (LLM)を介して、GenAIと予測体験を強化します。
エクスペリエンス中心の請求・支払いプロセス
請求、課税、支払いプロセスは、顧客ライフサイクルプロセスに完全に統合され、その瞬間のエンゲージメントをサポートします。 リアルタイムの請求書へのアクセス、支払い回収、サービス管理により、直線的な請求プロセスを終わらせます。
代理店、パートナー、顧客に力を与えるケア
注文から請求、ケアまで、複雑なアカウントをシンプルに管理します。包括的なワークフロープロセスとサービス管理オプションにより、エージェントはサービスの問題を修正し、顧客やパートナーはセルフサービスを行うことができます。
コアを超えて拡大する
パートナーおよびマーケットプレイス管理機能により、従来の主力製品やサービスを超えたサービス提供を設計、構築、開始できます。アリアとセールスフォースは、多業界で最高のエクスペリエンス、サービス、ソリューションを提供するリーダーです。
機動的なビジネスユニットと市場投入ルートをサポート
洗練されたマルチテナントプラットフォーム機能により、各地域の事業部門からグローバルに集中管理されたマルチチャネル企業までをサポートします。仮想化されたビジネスモデルを含む、グループ横断、M&A、多国籍オペレーションをサポートするように設計されています。
効率的な意思決定とガバナンスのための、統一されたオープンで拡張可能なデータモデル
拡張可能なデータモデルは、オペレーション、AI、ビジネスインテリジェンスのためのすべての関連ビジネス情報をキャプチャし、カスタマージャーニーとビジネス上の意思決定を豊かにし、方向づける。
商用SaaSデリバリーモデル
テクノロジーへのアクセスにおけるパラダイムシフトは、コストを収益につなげ、迅速に提供し、ユーザーに力を与えることを目標に、予測可能なコストを提供します。また、ダウンタイムゼロの自動アップグレードと後方互換性のある機能拡張により、継続的なイノベーションを提供します。
インフラは忘れよう。クラウド上で設計され、提供される。
設立当初からクラウドテクノロジーの利点を活用し、スケーラビリティとアクセシビリティを最大化します。99.99%の稼働率を誇る冗長性、可用性、セキュリティ管理により、インフラ管理の必要がありません。
ブログ記事
没入型「ポップアップ」リテール体験の収益化
受賞歴のあるTM Forum カタリスト・プロジェクトの一環として、アリアは大手テック企業と共同でPOP！マーケットプレイス、B2B2Xマーケットプレイス環境の青写真を作成した。
この触媒は、CSPがいかにしてネットワーク投資から価値を引き出し、消費者体験のデジタル化に熱心な企業とパートナーを結びつけることができるかを示した。CSPは、企業とアプリケーション・ベンダーの仲介役として自らを位置づけることで、バリュー・チェーンを向上させ、3,000億ドル規模のエクスペリエンス・コマース市場でシェアを獲得することができる。
複雑な市場への対応
通信サービス・プロバイダー（CSP）
CSPがパートナーシップを通じて既存のサービスを変革し、主力製品以外にも拡大しようとしている中、AriaとSalesforceは、重要なモダナイゼーションのために拡張性の高いTM Forum 準拠のアーキテクチャを提供します。
メディア、エンターテインメント、出版
忠実な視聴者をより迅速に育成。広告の売上を伸ばし、メディアの商品化と購読者のライフサイクルを管理し、デジタルと物理的なタイトルとアセットの効率的な配布を含め、業務を合理化します。
エネルギー
エネルギー・プロバイダーが、関連ユーティリティや、通信やホーム・オートメーションのような高付加価値サービスを含むサービスを拡大するにつれ、当社のソリューションは、多様なサービスを効果的に管理するためのオペレーションを簡素化します。
技術と製造
XaaS（Anything-as-a-Service）ビジネスモデルでコストを削減し、予測可能な収益を構築します。チームとテクノロジーの連携により、イノベーションを実現し、効率を高めます。パーソナライズされたデータ主導のサービスにより、顧客生涯価値を高めます。
共同成功
顧客事例
柔軟な多国間NEW BSSプラットフォーム
Liberty Latin America
Aria Billing Cloud Salesforce Communications Cloudの統合は、TM Forum オープンAPIを使用し、20の消費者市場と30のB2B市場において、消費者向け製品と企業向け製品の両方にサービスの柔軟性と多様性を提供するクラウドベースのBSSアーキテクチャを提供し、レガシーシステムを置き換えます。
デジタルCSPとハイパー・パーソナライゼーション
M1シンガポール
M1のデジタルトランスフォーメーションは、複雑なレガシーエステートをAria Billing Cloud Salesforce Communications Cloudに置き換え、最新のクラウドベースのBSSを実現することで達成された。消費者向けMVPはわずか9ヶ月で立ち上げられ、超パーソナライズされたサービス、注文時の人的タッチの85%削減、90%のセルフサービストランザクションを実現した。この変革により、M1はよりデジタルにフォーカスしたサービス・プロバイダーとなり、顧客体験と業務効率を改善した。
ネットワーク・アズ・ア・サービス
エクサ
Aria Billing Cloud Salesforce Communications Cloudは、新しいインフラ部門をサポートし、社内BSSを置き換えるクラウドベースのBSSとして迅速に導入されました。このソリューションは、北米と欧州のすべての事業体をサポートし、エンタープライズおよびCSPのデータセンターと接続製品の大口顧客アカウントと請求書を処理します。このソリューションは6ヶ月で本番稼動し、重要な変革目標を達成した。
請求の自動化と近代化
REVビジネス
REV Business社は、すべての事業部門にわたる請求およびサブスクリプション・プロセスの近代化と自動化のために、Aria Billing Cloud 選択しました。ルイジアナ州を拠点とする通信ネットワーク事業者は、同社の広範な成長とデジタル化イニシアチブの一環として、Salesforce Customer 360と並んで、Ariaを同社のベスト・オブ・ブリードBSSに追加します。
クラウド BSS（ビジネスサポートシステム） ビジネスサポートシステム
イーネット
ガイアナの大手通信・メディアプロバイダーであるENet社は、クラウド BSS（ビジネスサポートシステム） 戦略にAria Systems 採用した。その理由は、Salesforceとのシームレスな統合、電気通信分野での実績、クラス最高のクラウドプラットフォームです。
パートナーの成功
パラディン・テクノロジーズがAria Systems提携
Palladin Technologiesは、Salesforceのコンサルティングパートナーであり、様々な業界や市場セグメントのお客様のデジタル変革を推進することに注力しています。このビデオでは、Palladin Technologiesの最高顧客成長責任者であるMelvin McNamaraが、Aria Systems 提携により、CRMの常識をはるかに超えた真の顧客360度ビューを提供できるようになったことを説明しています。ビデオで詳細をご覧ください。
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